亲爱的投资者，当您成功认购信托产品后，可能会接到一通电话，或者收到一条短信，这可不是诈骗哦，而是超重要的信托产品回访！今天，小元就带大家深入了解这个关乎您切身利益的关键环节。

● 客户回访：服务的桥梁，信任的纽带

客户回访，不仅仅是电话那头的简单问候，它是我们与您之间建立紧密联系的桥梁，更是守护您投资安全的重要一环。通过回访，我们能够：

√ 业务规则告知与风险揭示：确保您对我们的产品、服务以及潜在风险有充分的了解。

√ 意见收集与满意度调查：倾听您的声音，不断优化我们的服务流程和产品体验。

√ 监督销售行为：确保营销人员在销售过程中履职尽责，维护您的合法权益。

● 重要提醒：请您留意回访短信或者回访电话

我们目前已开通短信和电话两种回访方式。其中，短信回访是 “先锋部队”。在您交易成功后的 5 个工作日内，就会收到一条回访短信，内含问卷链接，有效期为 7 天。发送短信的号码段分别是：中国联通106907594501、中国移动1069404501、中国电信106907694501。

如您错失短信，我们会安排人工回访，当您看到来电号码显示为“021-53088911/021-53088912”时，请不要犹豫，这是我们真诚邀请您参与回访的信号。您的每一次接听，都是对我们工作的支持与肯定，更是对我们服务质量提升的宝贵意见。

在回访过程中，我们可能会询问您关于产品购买、服务体验等方面的问题。请您放心，所有信息都将严格保密，仅用于改进我们的服务。

● 积极配合，共筑信任关系

为了确保回访工作的有序进行，我们会制订详细的回访计划。根据业务场景的不同，回访时间也会有所调整。但请您放心，我们会尽量在不打扰您日常生活的前提下完成回访工作。

为了维护您的合法权益，我们诚挚地呼吁每一位投资者积极配合回访工作。请您耐心接听电话，或者自助完成回访问卷，如实回答每个问题。您的每一条反馈，对我们而言都无比珍贵，它将助力我们持续提升服务质量，让您在投资旅程中更加安心、放心。